Фабрика мебели "Лазурит" - Порвана обивка кресла, сломан фасад комода

5

Привезли порванное кресло. По ремонту либо обмену фабрика не ответила или не был задан вопрос... В течение 2-х недель. Сегодня привезли прихожую, сломан фасад комода. Ужас, а не качество. Буду писать претензию на возврат денег.

Комментарии

08.03.2022 TD "Lazurit" Представитель компании

Здравствуйте, Елена! Мы понимаем, что прошло уже много времени, однако нам хотелось бы все проверить и принять меры. Мы приносим вам извинения за такую ситуацию. Мы обязательно разберемся в вопросе и свяжемся с вами для решения проблемы! Не могли бы вы написать нам номер вашего договора?

Счёт УРПМРМООО71от 12.02.2022
Покупать Ташкинов Сергей Михайлович 89082713519

08.03.2022 TD "Lazurit" Представитель компании

Ваш заказ взят на контроль отделом заботы о клиентах. Мы разберемся в ситуации и скоро с вами свяжемся.

На повторное обращение в салон по поводу замены рваного кресла, нам ответили, так возьмите это, там всего одну деталь надо заменить, что оно у нас будет стоять на складе...Это нормальный ответ на вопрос когда привезут наше кресло? Оно полностью оплачено и не рваными деньгами за рваное кресло. Это кошмар. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.

10.03.2022 TD "Lazurit" Представитель компании

Добрый день, Елена. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и за действия наших сотрудников. По имеющейся у нас информации доставка вашего кресла запланирована на 18 марта, рекламационный акт по фасадам в данный момент находится в работе. Мы будем держать ваш заказ на контроле.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !