Фабрика мебели "Лазурит" - Не тот матрас
0
14.04.2024
Елена Ванеева
Пришли к консультанту за покупкой кровати и матраса в лазурит. Матрас она подобрала его привезли в декабре 2023 года, а кровать в апреле 2024. Кровать оказалась крутая, но матрас не подошел, вот что нам делать? Он сильно высокий, вообще не соответствует этой кровати. Консультант говорит что и так должно быть. Как нам быть сейчас?
Некрасова 44
Ответ от TD "Lazurit" Представитель компании 14.04.2024
Елена, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приятные слова о нашей кровати. По полученной нами информации глубина кровати составляет 50мм, а высота выбранного вами матраса 260мм. Могли бы вы сделать замеры высоты матраса и направить фото на нашу почту zabota@lazurit.comС заботой,
Lazurit💙
Доп. информация от Елена Ванеева 14.04.2024
Мне другие варианты не предлагали .Высота нашего матраса 260, он не подходит для этой кроватиОтвет от TD "Lazurit" Представитель компании 18.04.2024
Елена, по полученной нами информации в момент совершения покупки вам были предложены три варианта матрасов. Менеджер в салоне проинформировала вас о глубине кровати и продемонстрировала выбранный вами матрас в салоне. Поскольку одним из критериев выбора была стоимость, вам был предложен данный матрас, так как на него была скидка 70%. Нам очень жаль, что вы остались недовольны совершенной покупкой. Мы зафиксировали ваш отзыв для руководства с целью улучшения аспектов сервиса.С заботой, Lazurit
