Много Мебели - Нарушение сроков поставки [Неподтверждённая]

2

08.05.2016 мной был заключен договор № УР41Д000000195 от 08.05.2016 г. в г.Магнитогорск ТЦ "Гостиный двор" (ИП Каюшкина Н.В.) на покупку мягкой мебели. Срок передачи мебели в договоре объявлен 26 рабочих дня с момента 100% оплаты, то есть истек 13 июня 2016. Мебели до сих пор нет. Сотрудники магазина ни единожды не оповестили меня о том, что срок поставки переносится на более поздний, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится.
Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Готовлю претензию в Роспотребнадзор с требованием выплаты пени за каждый день просрочки.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.06.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Евгения Медведева 28.06.2016

Добрый день! Прошу уведомить о результатах Вашей проведенной проверки и какие приняты меры по доставке товара!!!!

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.06.2016

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Добрый день!18 мая в новосибирском магазине компании "Много мебели" оплатила шкаф-купе "Престиж". Продавец сказала, что срок поставки - 1 месяц. Сегодня 28 июля, а шкафа так и нет. Сначала что-то невнятно объясняли по местному телефону, потом перестали брать трубку. По федеральному номеру приняли претензию 22 июня, сказали, что заказ в приоритете, но до сих пор ничего не могу добиться. При последующих звонках на номер 88005505050 ответили, что товар вроде бы поступил на склад, обещали уточнить и перезвонить - тишина.
Не совсем поняла, это какая-то всеобщая жалобная книга, или так, для информации? Если это конкретно адрес "Много мебели", прошу решить вопрос в ускоренном режиме. И разработать стратегию грамотного обслуживания покупателей, а не так - заплатил клиент деньги - дальше, хоть "трава не расти". Спасибо.

Можно сразу в Роспотребнадзор претензию нести, минуя контору? Последую Вашему примеру.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !