Информация о компании:
Фокстрот
Россия

17.06.2011года приобрели в кредит процессор Impression в магазине Фокстрот

г.Красноармейска Донецкой области.Кредит выплачиваем своевременно.

Через 1, 5 месяца компьютер поломался.

02.08.2011года отвезли в магазин для отправки по гарантии в АСЦ, причина:не работает видеокарта.Процессор не вскрывали, пломбы на месте.Втеченее 7дней его так и не отправили в ремонт.Через 3 дня позвонила в магазин, мне ответили, что они не могут отправить процессор в ремонт, так как у них нет водителя(это не является причиной по которой они обязуются отправить товар в ремонт в течении 14дней. существенной причиной являются экстремальные погодные условия и поломка автотранспорта!)

25.08.2011 пришла в магазин узнать отправили ли процессор в АСЦ :продавцы не смогли найти запись в регестрационном журнале о приёме товара в магазин. 26.08.2011 пришла в магазин с талоном для доставки товара на ремонт в АСЦ.

Продавец взял талон, через некоторое время вернулся и сообщил что компьютер отправили в ремонт ещё 09.08.2011. На мои требования показать письменное потверждение(талон о приёме-сдаче в АСЦ)вышла сервис-менеджер, извинилась и сказала, что мой компьютер отправят в ремонт в начале сентября.

На мои требования предоставить на временное пользование аналогичный товар из обменного фонда ответили отказом по причине отсутствия такого товара в их обменном фонде, обменять на новый мне не предложили, хотя в магазине на полке процессоры такой фирмы есть. В итоге просрочка 17дней по гарантийным обязательствам и оплата кредита за вещь которой у меня нет!

Прошу в кратчайшие сроки разобраться в моём вопросе, в противном случае я обращусь в суд с кассационной жалобой.