Потребительские Жалобы и Отзывы Кавалерово, Приморский край, Россия

Товар оплачен поступил в пвз пропал

Товар оплачен поступил в пвз  пропал 16 ноября пришло сообщение супруге в приложении валдберис, что товар поступил. Было несколько позиций среди которых было чистящее средство. Артикул 178545798. По факту его не оказалось. Сотрудница пункта выдачи пообещала разобраться и перезвонить. Вопрос решился только сегодня 19 ноября. Сотрудник пункта выдачи перевел денежную сумму моей супруге. Я так понимаю потерялся он в момент приемки в пвз. печально и не приятно. Хотелось бы разъяснения от лица компании. ПВЗ Приморский край Кавалерово ул. Арсеньева д 84.