|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Если вам совсем не нужен ваш товар, любите срывать свои планы, есть запасная нервная система, вам в 21 век! Сделают всё в лучшем виде! Заказ (диван для нас и кровать для ребёнка) , оформленный 15.07.2023, переносился 6 раз. Результат: договор аннулирован, потому что потеряна уйма времени в бесполезном ожидании и с большими сомнениями, получу ли свой заказ вообще.
За последние пару лет магазин как подменили. Хотелось бы пожелать навести порядок на складах, а не прикрываться до смешного притянутыми за уши "положительными " отзывами.
21 век до нашей эры. Наплевательское отношение к покупателем, уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса. Недобросовестная работа гипермаркета.
Подробнее о случае. 09.08 я сделал заказ на тумбу с умывальников через гипермаркет 21vek.by. Товар на сайте был в наличии, цена была указана, заказ был оформлен успешно, ориентировочное время доставки отображалось на 21 августа. Стоит еще отметить, что в тот же день до оформления заказа на 21век я пообщался в чат-боте с представителем компании...
Хочу написать «хороший» отзыв про 21 век. Заказывала детский стульчик для кормления в воскресенье, доставку выбрала на понедельник, пришло уведомление о доставке на вторник, хорошо, муж взял выходной на работе, чтобы оформить рассрочку и подписать документы. Курьер позвонил сообщить о том, что везет товар, через некоторое время перезванивает и говорит, что товар сегодня доставить не сможет, так как забыли положить документы о рассрочке, в течении 2-х часов с нами якобы свяжется менеджер...
Приобрели холодильник. Доставка 30.07 в 23.00. При приемке сломана ручка холодильника. Замену привозят через кучу звонков 1.08. Та же проблема с другим холодильником. Подменного ничего не дают. Мы многодетная семья. Продукты портятся. Лекарства которые должны храниться в холодильнике испорчены. Через кучу звонков замену назначают на 3.08 и вооля. Тот же холодильник привезли, что и 1.08. В той же коробке и той же ручкой. Теперь не известно чего ждать дальше. Буду общаться в защиту прав потребителей. А дальше возможно и дальше.
Был куплен ребенку самокат, не из дешёвых, спустя три недели сломался фиксатор руля (высоты), который, как оказалось, держался на проволоке, отдали в сервисный центр, в течение 2 недель мне никто не звонил, я сама тарабанила три дня, оставляла заявки, на 10 раз мне соизволили перезвонить и сказать что это не гарантийный случай, ремонтируйте за свой счёт, деталь находилась внутри, на проволоке и никак физически снаружи мы не могли на неё повлиять, отвратительное отношение, много лет я была их клиентом, теперь никому не буду их рекомендовать
10.07.2023 вернула детскую коляску с дефектом, производственным браком на ПВЗ. Спустя две недели, никаких решений, пока сама не начала вызванивать и выискивать свою коляску. Решение сервисного центра самой компании, что коляска исправна. Только как она может быть исправна, если не нужно обладать особыми умениями и знаниями, чтобы понять, что ручка коляски расшатана и колеса постоянно блокируются и едут прямо. Запросила повторную диагностику и опять тишина. Названиваю каждый день, ничего...
Отвратительное отношение и издевательство.
Сделала заказ стиральной машины и духового шкафа. Оформила платную доставку. В назначенный день пришло сообщение, что время переноситься на более позднее до 21.40 в 22.00 позвонила диспетчер и очень быстрым текстом сообщила, что доставка вообще отменяется и, что они могут предложить другой день, а водитель вообще не выходил на связь. Шарашкина контора, которую абсолютно не интересуют интересы клиентов, по их вине простой мастеров по подключению...
Был оформлен заказ на доставку унитаза. На сайте изначально имелась информация, что доставка будет Завтра. В итоге при оплате и заключении договора лизинга пришло сообщение, что товар придёт через неделю. 26.07.2023 товар так и не доставили, перенесли на 27.07.2023. В итоге в этот день меня уже не было возможности лично принять товар. Товар доставили домой, где его принял несовершеннолетний ребёнок. Попросили принести мой личный паспорт и расписаться моей подписью, ребёнок расписался. Никаких...
Просим вас предоставить нам новую шлифовочную машинку взамен той, каторая находится в москве уже второй раз. Первый раз 1 месяц и второй раз уже 15 дней.
Покупали пылесос керхер, при использовании стала пропадать мощность и падать фильтр. Сдали по гарантии, через месяц ожидания позвонили и сказали, что не гарантийный случай. Забита труба шерстью (ремонт на платной основе 216 руб) новый 380. Животных нет, ковёр один (ребёнок аллергик) , использовали редко пылесос. Вообще никто его даже не смотрел.
Пол года назад в 21 веке был приобретен пылесос, пользовались им за это время раз 5 максимум. В один прекрасный день он перестал работать, муж решил глянуть, мало ли что просто отошло. Открыв моторный отсек обнаружили что он весь в коррозии (мотор) , гнилой в общем. Завезли в сервис по гарантии. Пришёл ответ (не гарантийный случай, забит пылью фильтр) . Я позвонила разобраться кто занимался диагностикой, спустя пару минут они все же признали, что да, он в коррозии, и вышел из строя по этой же...
Заказала 21.07.2023 велосипед в подарок ребенку с доставкой на 23.07.2023. Товар оплачен был сразу
Доставка должна была быть с 13.00 до 16.00 (к началу праздника у ребенка)
В 11 утра позвонила оператор и сказала, что из-за большой загруженности в указанное время не получится доставить велосипед, я пошла ну встречу перенесли с 18.00 до 20.00, при том я уточнила оператору, что нам очень важно получить заказ до 20.00, так как подарок ребенок будет ждать
С 18 до 20 никто нам ничего не привез и...
Заказали ванну. Пришло смс о том что товар готов к выдаче. Приехали, всё оплатили. Пошли забирать, а нам говорят, извините у нас только накладная, а ванны нет! Машина наёмная за доставку нами была уже оплачена. Рабочие дома ждали только ванну рабочим тоже было уже заплачено за рабочий день. Кто возместит 250р затрат? Чеки имеются на затраты
Я заказала гигиенический душ на 21 июля с 18.00 до 21.00. Сегодня я узнаю, что товар будет только 27 июля. Это наглый обман. Ведь я могла бы найти другие варианты. Я считаю, что компания поступает с клиентами некорректно. Лучше не заказывать товары у компании, которая не выполняет свои обязательства.
После покупки велосипеда не был замечен брак обода (в остальном все было хорошо). Обратились по гарантии. Товар ожидали 2 месяца. В результате доставки на велосипеде были обнаружены следующие дефекты: относительно седла можно сказать, что велосипед падал, так как присутствуют царапины и установлено криво, цепь снята, отсутствует заглушка амортизационной вилки, так же на амортизационной вилки обнаружена вылетевшая пружина.
Заказали шкафы кухонные и так по мелочи. Доставку сначала на 16 июля, затем на 18 перенесли. 18 не позвонили, ни смс. Звоним сами они снова сообщают о переносе на август из-за одного шкафа. Отменили этот шкаф, пообещали привезти на следующий день. В итоге снова нет, звоним, «забыли отгрузить» на 24 с 19 переносят, по своей же причине
Недавно купила новую машину с очень изношенной резиной. Решила срочно поменять колёса от греха подальше, т.к. вожу ещё и детей.
Заказала на 21 веке 4 диска, 4 колпака и 4 покрышки.
И что вы думаете? Сначала заказ переносился 6 раз. Потом после моих звонков мне сказали, что приехали только диски и колпаки. Я поехала и попросила мне отдать хотя бы то, что пришло - отдали! Осталось дождаться покрышек. Доставку покрышек ещё 4 раза переносили, после чего с мужем связался оператор и сказал, что 3...
По незнанию имела неосторожность заказать шкаф в 21 веке. Изначально на сайте гипермаркета было указано, что срок доставки 21 день, товар делается под заказ. Меня устроил этот вариант и я сделала заказ 09.06.2023. Товар должны были доставить 05.07.2023. Пока ситуация такова, что мой заказ переносили 4! Раза и судя по тому, что сегодня мне тоже его не привезли, перенесли 5-ый! Сегодня 15 июля, в личном кабинете снова доставка на 17 перенесена. Плюс я заказала сборку тоже от 21 века, но собирать нечего. Прошло 40 дней, помянем шкаф... Подумайте 1000 раз, прежде чем связываться с этой конторой.
21 век очень относится к своим клиентам по свински с доставкой, доставку ожидаем уже три недели и обещают завтра, завтра и никак не довезут. Первый раз такая проблема с 21 веком, уже даже заказали на самовывоз и все равно забыли. Как можно забыть отправить товар? Жду ответа в письменном виде и как можно по быстрее.
|
