"Товары для дома" Жалобы

Худший сервис!!!

Худший сервис!!! Теперь и я согласна со всеми отрицательными отзывами!!! Хотя очень долго терпела. Если коротко и по порядку, то купили в хофф стол/стулья/кровать/матрас/ обувницу. Стол и стулья были в наличии, поэтому их ещё привезли более менее нормально, во всяком случае в тот день который обещали, правда мы заказывали доставку до 15 00, а в итоге привезли в 19 00. Но по сравнению с остальным это мелочь, как мы поняли в дальнейшем. Дальше 2 месяца мы ждали доставки остального товара. Не дождались, поехали в...

Все отлично

Все отлично Хочется поделиться чувством удовлетворения и благодарности от работы интернет-магазина. Несколько лет назад я купил с рук акриловую ванну и вот она меня подвела: пошли трещины, местами подтекала, да и внешний вид оставлял желать лучшего. Пришлось срочно искать замену. Друзья посоветовали посмотреть ванны на сайте и вот тут я действительно нашел, что хотел. И главное – привезли мне мою ванну достаточно быстро и к тому же бесплатно. Спасибо вам и успехов!

Ужасный сервис

Сделала заказ в этом магазине 28.12.16 - ступку для измельчения. Обещали доставку 30.12.16 из пункта самовывоза после поступления товара, должна прийти смс мне на телефон после 14 часов дня доставки - т. Е. 30.12. Однако, никакая смс не пришла, никто мне не отзвонился, я сама позвонила в интернет-магазин около 16 часов, сказали, что сегодня точно доставят. Так как рабочий день кончался, а инфо по заказу так и не было, я снова стала звонить в магазин. Теперь никто не брал трубку, автоответчик...

Не хотят забирать диван

Не хотят забирать диван Добрый день! Мне зовут : Сергиенко Кристина Александровна, заказала диван : договор ВЛ62Н000000403 от 28 апреля 2016 года, привезли диван 31 мая 2016 г, поле чего сломались пружино-держатели мастер приехал через 2 недели и сделал акт о проделанных работах 9 июля 2016, после чего произошло тоже самое мастер был 03 августа 2016 и теперь опять сломался диван, написала заявление на возврат денежных средств 13 декабря 2016 года и по сей день мне в сервисе говорят что мы подали заявку на вывоз 14...

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наладить диван

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наладить диван 20.10.2016г. я обратилась по тел.83472667422 - вылетела пружина у дивана.21.10.16 я написала заявление о вызове мастера по ремонту.Мне сказали что в течении 45 дней со мной свяжется мастер.После истечении 45 дней 09.12.16г.,я сама позвонила ,мне ответили что перезвонят.Не дождавшись звонка 12.12.16г.,13.12.16г.,14.12.16г. я звонила по тел.83472665114 и наконец-то назначили мастера Алексея,который сказал что придет 15.12.16г.,но не пришел сославшись на то что у него много заказов и он придет...

Доставка/подъем и информирование

Доставка/подъем и информирование 28.11 я купила кровать, оплатила доставку и стала ждать. по телефону оформила доставку и мне сообщили, что подъем оплачивается на месте в магазине. Приехала в магазин 11.12 и...влюбилась в другую кровать. На сервисе объяснила, что от одной отказываюсь, за другую доплачиваю и так же мне нужен подъем, собственно из-за чего в магазин и приехала. В тот же момент согласовала с сотрудником дату доставки на 24.12, он еще уточнил, что это суббота, я естественно, подтвердила. Стали ждать. Приехала...

Возврат денежных средств за некачественный диван

Возврат денежных средств за некачественный диван Я приобрела в магазине "Много мебели" диван "Монако" 29.05.2016г договор №ЮГ129С00000298.,диван был не качественным, сломалась перегородка и провисла ткань.12.11.2016г я вернула в магазин диван, оформила возврат денежных средств, у меня приняли заявление и мебель и сказали что в течение двух недель вам выплатят денежные средства. Я звонила в магазин и на горячую линию, они каждый день только обещают перевести деньги на счет, до настоящего времени я не получила средства и буду вынуждена...

Отвратительный сервис! Полное разочарование от покупок - заберите свой бракованный товар обратно!

Отвратительный сервис! Полное разочарование от покупок - заберите свой бракованный товар обратно! Добрый вечер! Готова присоединиться к жалобе, иску в суд, и поиску этих "ответственных сотрудников", звонка которых тоже жду уже 5 день чтобы заменить направляющие у комодов, которые в полученном комплекте прикрепить невозможно! Итого из 3 - х заказов 2 требуют рекламаций - диван сломан и перекошен службой сборки, у стола не хватает 1 болта, ручку к ящику банкетки привинтить невозможно, тк винт не соответствует диаметру, 2 комода невозможно собрать из-за неподходящих направляющих! Ужас!!!...

Затягивают с доставкой

Затягивают с доставкой Оплатили кровать люкс по договору от 02.12.2016 номер договора ММ_OSU15200000395 , первая доставка должна была быть 15.12.2016, но она так и не состоялась, я им звонила много раз, они обещали перезвонить, но так и не звонков и не кровати, крайний день доставки был 25.12.2016.

Не реагируют на жалобу и не возвращают деньги

Не реагируют на жалобу и не возвращают деньги 11 декабря 2014 года я, К. Михаил Александрович и ООО”Много мебели”заключил договор № ММ ВВ25МММ0434 розничной купли продажи на сумму 59980 рублей.В состав договора входил :1 . Монако кресло 19990 рублей; 2.Монако –угловой диван кровать 39990 рублей. Мебель составляла единый комплект мебели . Мебель мне доставили по акту –приема передачи 18.03.2015 и была произведена сборка силами ваших специалистов ,за сборку и доставку мной было оплачено 1360 рублей 11.12.2014г. В результате непродолжительной...

Чужой заказ

Чужой заказ Странное отношение АШАН к своим клиентам. Привезли заказ номер 127733600 (на сумму 5.457=) вместо заказа номер 127533600 (на сумму 2.197=). Значит, минимум два покупателя были обмануты. Сразу же как обнаружили ошибку, позвонили курьеру, обещал исправить. Повторно, ничего... Звонили в АШАН, неоднократно, жалобу фиксировали, ничего не сделали. Вторую неделю жду, когда Ашан исправит свою ошибку. Пишу, звоню, в ответ тишина.

Ужасная работа клиентского сервиса

Ужасная работа клиентского сервиса Ужасная работа клиентского сервиса! Оставила обращение 5 дней назад по поводу сломанной петли в кухонном шкафчике. До сих пор жду звонка от ответственного человека Большакова Сергея Олеговича! Уж никак он не найдёт время, что бы связаться со мной по решению данной проблемы!!!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги При выборе мебели угораздило меня положить глаз на их кровать на экспозиции.В итоге заказала там всю мебель для спальни на общую сумму более 40 тысяч 18.09.2016.Внесла 100 % стоимости в день подписания договора.Прочитав множество недовольных отзывов на след. день позвонила и сказала,что отказываюсь от мебели. И тут понеслось: 1)консультант якобы пошел к нам навстречу и сказал написать заявление ровно за 10 дней до истечения срока доставки мебели по договору.Т.к. по закону они должны удержать с...

Товары для дома Интернет-магазин

ДиванвДом

Опубликовано: 08.11.2016 Ксения26
Ужасный магазин

Ужасный магазин Ужасный магазин, перед тем, как тут заказывать читайте отзывы об этом магазине на других сайтах.Мало того,что доставка была в ночное время, привезли абсолютно не ту модель дивана Лукас, которую я заказывала, спросони не обратила внимания. Была верна только ткань. Спать на диване невозможно, он деревянный, даже посидев на нем недолго начинала болеть пятая точка! Я обратилась к Дмитрию в день доставки дивана, чтобы его забрали и вернули деньги. На что мне начал звонит Вадим с мебельной фабрики и...

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Заказала шкаф через интернет-магазин хофф. Сервис отвратительный!! Специально просила сборку на следующий день, акцентировала на этом внимание. Маленькая однокомнатная квартира, старый шкаф выбросили, вещи просто так на ковре лежат. Оплатила все - доствку и сборку, шкаф привезли, про сборку забыли. На руках заявка на сборку - в магазине говорят - извините мол, ваш чек не пропечатался, ближайшая сборка через неделю. Почему, имея на руках заявку на оплаченную уже сборку (на следующий день!!) я...

Жуткое, безобразное обслуживание, дефекты кухни и бездействие сотрудников компании.

Жуткое, безобразное обслуживание, дефекты кухни и бездействие  сотрудников компании. Заказала кухню 27.07.16г., доставка была 08.10.2016г., сборка 09.10.2016г., - но собрать доставленное оказалось не возможным! С выявленными дефектами, 09.10.2016г вместе со сборщиком , который выявил высокий уровень профессионализма, обратилась с претензией в м-н Хофф Сочи (где и была совершена покупка-заказ)..., был зафиксирован номер обращения 127853., однако уже прошло две недели и НИКАКОГО ответа-решения по устранению дефектов так и не поступало!!!!! Кухней пользоваться не возможно!!!!: ни...

Дефекты кухни Мария

Дефекты кухни Мария Заказала кухню в Хофф г. Сочи 27.07.16г. Кухня на заказ, Хофф-Мария. . Доставили во время. На следующий день - сборка - и.. столешница не в размер (короче на 45см), а остальные части столешницы просто не пришли, а стол мод мойку маловат для мойки.. С 09.10.16г. я не могу получить ответа на претензию по дефектам кухни, а ей пользоваться не возможно!

Свинское отношение к клиентам, отсутствие отправки

Свинское отношение к клиентам, отсутствие отправки в интернет магазине Hoff просто свинское отношение к клиентам!!! Мне не отправляют заказ уже в течении 3х недель!! товар в наличии, деньги оплатила еще в сенттябре. каждый раз, когда приходит день отправки, Я САМА звоню в магазин и спрашиваю отправили ли они мне продукцию и КАЖДУЮ неделю получаю один и тот же ответ: на этой неделе почему-то не отправили, отправим на следующей! и так уже 3 раза. Менеджеры сами не перезванивают. Оставляла жалобу на сайте, пришло письмо, что перезвонят и...