Зао эр - телеком - Некачественное выполнение услуг

22 декабря 2009г. я на дому заключила договор № 2074193 с представителем ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" (Горсвязь)на оказание услуг связи "Горсвязь. Городской номер".Проблемы с телефонной связью начались сразу.До меня невозможно дозвониться. Я - преподаватель, и телефон для меня - первая необходимость. Мне звонят по сотовому телефону и спрашивают, почему я не подхожу к телефону. Я же в это время нахожусь дома, и никакие звонки мне не поступают. Сотня человек при необходимости сможет подтвердить мою правоту. Помимо этого, очень часто я сама не могу дозвониться до своих абонентов. Звоню - короткие гудки, как-будто занято. Звоню по сотовому телефону этому абоненту - он дома, телефон не занимал, и звонков ему не поступало. Чтобы исключить возможность неисправности своего нового телефонного аппарата, я менялась телефонами со своими сыновьями. У них мой аппарат работал прекрасно (связь "Волготелеком"), их же телефонные аппараты вели себя также, как мой, т.е. также не было связи. Из-за отсутствия телефонной связи у меня чуть не умерла мать, когда я не позвонила ей в назначенный срок (ей вызывали скорую). В этот раз я понадеялась, что связь быстро исправят. Кроме этого в значимые для меня даты(в частности, 31 декабря, 8 марта) и др. я вообще была без связи (вообще гудков не было). Представьте мое настроение в эти праздники, ведь номер сотового телефона даешь только близким людям! Я неоднократно звонила в компанию со своими претензиями, несколько раз приходили мастера (в частности, 1 января и 9 марта), но связь не улучшилась. В последний раз мастер мне сказал, что их связь не работает с "навороченными" телефонами типа "Русь" и многофункциональными аппаратами. При заключении договора представитель компании и словом не обмолвился, что связь работает только с примитивными телефонными аппаратами. По совету мастера при нем же я позвонила в компанию, чтобы узнать порядок расторжения договора. 12 марта 2009г. я сама явилась в офис компании, написала жалобу и заявление № 04/161. 22 марта 2009г. мне пришел заказным письмом ответ, в котором написано: "Ваш телефонный аппарат не поддерживает тональный режим набора, что является неотъемлемой технической характеристикой телефонного аппарата при пользовании услугой связи "Горсвязь. Городской номер", и что все условия договора их стороной соблюдены. Мне предложено погасить окончательную сумму оплаты по договору, в противном случае они вынуждены обратиться в суд за принудительным взысканием долга с отнесением на меня расходов по госпошлине. Но за что я должна платить?! За то, что в пользуюсь телефоном исключительно в качестве будильника? А я ожидала по крайней мере извинений от компании, а не уз судебного разбирательства.