Возврат денег - Возврат денег

21.04 2013 года в 16.33 Я, Волынкина Любовь Михайловна сделала перевод денег с QIVI на CONTACT . Квитанция 999999900198729327, номер телефона 9536441527, код перевода 896665, перечислено 3900рублей, код операции 3760211820. Деньги мной так и не получены. Требую возврата денег.
С уважением Л. Волынкина.
Писала дважды. Пришел ответ: Команда Visa QIWI Wallet рада приветствовать вас!

К сожалению, ваша заявка составлена некорректно и не может быть рассмотрена. Чтобы специалисты службы технической поддержки смогли рассмотреть вашу проблему, необходимо указать ваш идентификатор в теме письма:

• номер вашего Visa QIWI Wallet, если вы пользователь, - это номер вашего мобильного телефона, который вы указывали при регистрации.

• ISHOP и свой ID без пробела, если вы партнер Visa QIWI Wallet; (пример: ISHOP1111)

Кроме того, заявки, представляющие собой вложения других писем, рассмотрены не будут.

Пожалуйста, сформируйте обращение корректно и повторите письмо.

Вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в разделе FAQ сайта Visa QIWI Wallet(для пользователей) и в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

Что делать?