Восточный Экспресс - Ужастное качество телеканалов

После перевода спутникового телевидения в формат HD и перенастройки спутников на более качественный показ, стали пропадать каналы. В течении дня практически не показывают самые популярные каналы Общероссийские а также платные В течении последних 30 дней неоднократно звонил в службу поддержки за весь период дозвонился всего один раз. На мою жалобу мне ответили что качество страдает из-за погоды и помочь мне ничем не могут и не хотят а оплачиваем мы полную годовую подписку на предоставляемые услуги.Прошу оказать помощь и решить этот вопрос положительно.