ВКонтакте - Пополнение голосов

Здравствуйте, группа поддержки компании Вконтакте дала ссылку на этот сайт, моя проблема в том, что пару дней я пытаюсь пополнить голоса через мобильный телефон, способ оплаты SMS, но при каждой попытке мне пишут, что мой запрос не обработан и нужно попробовать позже, но, пробуя позже мне высвечивается то же самое. Группа поддержки пишет, что запрос с данного номера отклонен на стороне контент-провайдера.
Я бы хотела иметь возможность пополнять через SMS
п.с. я нажимаю на "пополнить голоса" и ничего не происходит кроме высвечивания того предложения, т.е ни смс с инструкцией и денег со счета не снимают.
Вот скрин