Турфирма - Развод на деньги

Турфирма "Вектор -Травел", все та же схема, типо выиграли поездку семейную на четверых в 17 стран, но перезд, питание проживание все с нас самих...Оплатили...Семья развелась...Хотели вернуть деньги, но тур фирма не расторгает договор...Делите говорят на по палам, как быть в такой ситуации???