Такао - Некорректное обслуживание

Оплатили заказ... после чего сидя в кафе официант и старший подходили через 20 мин. Когда начали есть сердечки куриные на шпажках, (они были сухие и жесткие). На нашу просьбу о том, что это не правильно приготовлено посмеялись и сказали, что есть надо было сразу. После этого к нам никто не подходил. Как наказать сотрудников?