Сим - карта - Восстановление карточки

18 февраля, заказала сим-карту на восстановление, в близ лежавших городах нет, и сотрудники магазинов не знают когда будут! наш оператор не беспокоится за своих клиентов! ( Мой номер ячейки на восстановление 42) когда будет и будет вообще не кто не знает. Вот парадокс, я ихний клиент . а ответа они не могут дать!!!