Ремонт - Развод

Дорогие друзья,
Данная компания, входящая в группу НАШ-ДОМ, развела как лохов моих родителей.
Нашли, как обычно, в интернете. Отзывы не читали, а зря!
Заключили договор 29.07.13, внесли предоплату 30%. Ремонт должен был начаться 05.08.13.
Приехал бригадир, посмотрел, взял (внимание!) 6000 руб. на трубы и был таков.
Каждый день, звонили нашему менеджеру Наталье (8-925-092-51-72), которая кормила завтраками, пыталась найти ремонтников (как не позвонили? я сейчас перезвоню, лишу премии, как не доехал? как взял денег?). В итоге, не перезванивала, не поднимала трубку.
Как только зашел разговор о расторжении договора по невыполнению обязательств и возврате предоплаты, тут же было сказано, что денег они не возвращают, и если нам надо расторгнуть договор, то приезжать никуда не надо. Свой фактический адрес тоже не называют.

На данный момент мы направили досудебную претензию, обратились в Роспотребнадзор, Защиту прав потребителя, наняли юриста и подаем в суд.