Тупое, необразованное хамло!
Татьяна, вот что могу добавить от себя: пару лет назад получил от них письмо о якобы имеющейся у меня задолженности перед банком "Русский стандарт". Я обратился в этот банк, взял у них справку об отсутствии задолженности и отправил им скан этой справки (все это время они доставали меня звонками). После этого вдруг резко оказалось, что я "должен"не "Русскому стандарту", а "Ренессанс кредит" и, типа, "идите и еще у них возьмите справку". На мою просьбу, в конце концов, прислать хотя бы копии...