Профиль - Заблокирован профиль

Добрый день! С 27 на 28.05 моя страница была взломана и с нее разослали спам, 30.05 профиль был заблокирован. Когда я обратилась в службу поддержки, то мне написали, что необходимо выслать копию данных документа с фотографией, чтобы удостовериться, что это именно я, а не спамер, что я и сделала после работы. На следущий день на мои обращения в службу поддержки тупо присылались сообщения примерно одного и того же содержания, а помощи никакой реально не оказано и профиль заблокирован по сей день. /Я не могу восстановить пароль, т.к. постоянно выходит информация о том, что профиль заблокирован по подозрению на взлом и чтобы я попробовала обратиться через несколько часов. И это тянется уже 4ый день. Решила обратиться в администрацию сайта, т.к. может хоть вы мне сможете помочь? Служба поддержки просто бездействует. Спасибо заранее.