Почтовое отделение связи № 16 - Обслуживание

Здравстуйте!
Укрпочта это что-то ужасное, особенно 16 отделение г.Хмельницкого.
5 день хожу на почту чтобы забрать посылку и все никак не заберу.
Из 3 окошек, работает только 1, и в нем такая очередь, ну человек 20, обслуживание одного клиента затягивается на 15- 20 минут.
А за 20 минут до 17:00 (при работе до 19:00) они говорят, что обслужат только 2 человека, а остальная очередь расходится по домам.
Это я практикую уже 5 день.
Ругаться бесполезно, толку никакого.
Когда же там наведут порядок???????????????????????????????????????????????????