Петербургский государственный университет путей и сообщений пгупс - Помогите с общежитием студенту! Хочет и любит учиться, а бюрократы жилищного фонда университета отказывают в помощи, не проверив причину

Помогите! Сын учится на 2 курсе ПГУПС, первый курс закончил с одной 4, остальные 5 участвует в спорте за университет. Но возникла проблема с жильем. Общежитие не дают, прописка в Санкт-Петербурге у него, а в сущности жить не где.Писала ректору, но им просто наплевать на жизненные обстоятельства, хотя я все подробно описала, и причину указала. Они даже не удосужились проверить сведения, просто отписались отказом. Видимо управляющему жилищным фондом Дуркину А.А нужно предложить материальную помощь. Университет быстрее распрощается с перспективным студентом, чем найдут койко-место в общежитии. Это уже бюрократический беспредел, якобы они действуют по букве закона. Но есть еще и обстоятельства. Где Вы, люди?