Ооо"домашний каталог" - Неукомлектация



03.07.2013 Елена

Здравствуйте, Получила посылку 3.07.13 . при вскрытии обнаружила что нет отвертки с индикатором.Позвонила в домашний магазин, там мне ответили что надо отправить посылку обратно, написать заявление, приложить копию чека об оплате. Почему я должна опять тратить деньги, что-бы отправить посылку обратно. Почему не возвращают недостающий товар по звонку ?

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Здравствуйте, Елена! Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление после получения данного заказа. Наша компания работает на основе законодательства РФ о правилах дистанционной торговли (Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. № 171 -ФЗ в Закон РФ «О защите прав потребителей» введена ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»). Согласно данному закону, если покупатель получил заказ и обнаружил недостатки, то осуществляется возврат товара путем отправки его в адрес продавца, в данном случае по Почте России. После получения товара в течение 10 рабочих дней посылка будет обработана. И будет выявлена причина, по которой Вам был отправлен неукомплектованный товар. Если имеются дополнительные вопросы, то Вы можете обратиться к нам по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500 10 99 с 8:00 до 21:00. Уверяем Вас, мы хотим решить данный вопрос и изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, администрация телемагазина.

0 Ответить

16.06.2015 Турлыбек

Я купил ваш товар EL MACHO.RU номер заказа 1566213 от 8 июня 2015 г.,№ регистр. почтового отправления ID270195159KZ.Оплатил свой заказ 16 июня 2015 г. И при проверке на подлинность товара выдает поделка по шести значащему коду.Как вернуть мне свои деньги?



Ооо"домашний каталог" - Неукомлектация

Комментарии