Ооо "веренд - дизайн" - Отказ в бесплатном гарантийном обслуживании

Произведена установка изделий с перекосом, оформлена соответствующая претензия. Но фирма выставила условие для гарантийного монтажа - клиент должен заказать дополнительное оборудование - строительные леса (стоимость 10 000 рублей). При этом начальный монтаж производился без них.