Ооо рассвет - Отношение к клиентам

Добрый день!
Мы заключили договор с фирмой ООО «Рассвет» № 552315081014-t на приобретение компьютера. Сотрудник фирмы Ренат уговорил нас приобрести подарочный пакет стоимостью 280 руб. При получении товара – пакет отсутствовал. Наши неоднократные звонки в фирму результатов не дали, бесконечные обещания перезвонить, но никто не перезвонил. Вопрос не в деньгах., а в отношению к клиенту. Прошу Вас оказать содействие в создании отрицательного рейтинга данной компании и заставить их вернуть стоимости пакета с моральной компенсацией.