ООО ПРАЙД - Прислали не соответствующий товар

По интернету заказал пульт для шлагбаума. Пришёл не соответствующий товар. На телефон не отвечают или поставили блок. На почте России должны быть данные на отправителя мне так кажется. Прошу разобраться и вернуть деньги. Магазин заявил о пульте с жк дисплеем, но В результате пришёл брелок с четырьмя кнопками. В интернет нашёл их ИНН и адрес