Нииосп им н. М. Герсеванова - Возврат денег

Я не посмотрел ни одного документа, не скачал ни одной страницы, а с меня десять дней постоянно снимали деньги, пока не обнулили счет. В нервый день я позвонил сообщить о том, что мне отвечали, извините, такого файла нет. Файла нет, а деньги снимаете, за что? Просьба вернуть мои деньги обратно.