Лабуда Наталья Геннадьевна - Хамское поведение, оскорбление

Сегодня 1.08.2015г столкнулись с хамским поведением кассира ст.Перово (Казанского направления).Мы оформили карту провожающего, при сдаче ее Лабуда Наталья Геннадьевна отказалась возвращать деньги сославшись на то что карточка была оформленная неправильно, или мы по ней не проходили. Мы подозвали контролера приятная девушка, сказала ей что мы проходили. Тогда она предложила написать заявление .Когда попросили дать заявление начала орать, оскорблять. Попросили позвать главного ответила"Катя" не выйдет. В итоги не дала не жалобную книгу, не извинилась.Облила грязью с ног до головы женщину которая годится ей в матери.В очереди сказали что она хамка и это не первый ее раз.Прошу примите меры, уж очень обидно за людей.