Ква - ква - Хамство и безответственность персонала

В ночь с 15 на 16 января были в аквапарке "Ква-Ква". Все вроде бы понравилось, но обслуживающий персонал оставляет желать лучшего. Начну сначала. Уже на первой же горке я поняла, что персонал находится в нетрезвом виде. Более того - им совершенно все равно как вы поедете. Они не следят за временем и больше времени уделяют общению друг с другом, чем клиентам. На спуск пускают одного за другим, в результате в «Черной дыре» молодой человек догнал девушку. К счастью ни один, ни второй сильно не пострадали, но могли бы быть и плачевные последствия.

Переходим в Лагуну. Что мы наблюдаем там? Пещерка слева от нас - парочка, которая не стесняясь никого, простите конечно, но тр****тся на глазах у всех в бассейне. Секюрити все равно, они с восторгом наблюдают картину. Ничего приятного в этом нет. Это уже больше на рт похоже.

Что уж говорить о шприцах, иглах - их можно найти по всему аквапарку. Из этого, соответственно, можно сделать свои вводы. Секюрити на глазах у нашей компании сказал девушке, где можно «отработать» напитки заказанные в баре за его счет.

Далее произошел инцидент, который в корне изменил отношение к Ква-Ква парку и испортил весь вечер. На входе мы ожидали друзей, которые еще переодевались. И что сказал нам «уважаемый» секюрити: «Мы, конечно, рады были вас видеть и все такое, но давайте уходите уже быстрее.» Выглядело это мягко говоря по хамски. Потом одна из наших девушек потеряла браслетик - штраф за утерянный браслетик - 350 руб. К сожалению, а наверно к счастью денег у нас не осталось. Мы сообщили об этом сотрудникам Ква-Ква парка в нормальном тоне. Нам сказали: «Ничего не знаем - идите оплачивайте.» Я человек не конфликтный, но если мне хамят в лицо - взрываюсь. Тут же прибежала какая-то блондинка, видимо, администратор. Начала жутко истерить и хамить. Грозиться, что вызывет милицию. На что я сказала:"Мы никуда не торопимся - вызывайте.Наш браслетик украли-напишем заявление." Естественно блондинка не ожидала, что мы так спокойно отнесемся к слову «милиция». Естественно нам сказали: «Ни нам, ни вам не нужны проблемы. Оставьте что-нибудь под залог.» Я начала ковыряться в сумке, поняла, что с собой есть только студенческий. Готова была отдать его под залог. На что блондинка начала истерично орать: «Студенческие восстанавливаются!» Я сказала, что кроме студака у меня ничего нет. Тут блондинка завелась еще больше:" Не учите меня, у меня 2 высших образования." Наверно именно поэтому она работает менеджером в аквапарке =) «Владеет» грамотностью на «Ура!» (в этом мы убедились) и «знает» правила общения с клиентами. Я ей ясно дала понять, что мне все равно сколько и каких у нее образований. В данный момент меня волновала совершенно другая проблема. В результате мы оставили под залог старый плеер, тут блондинка показала чудеса грамотности. Мы выпали в осадок. Далее я попросила жалобную книгу, на что мне сказали: «Мы закрыты. Уходите. Мы вам ничего не дадим.» Т.е. как денег содрать, так они всегда на стреме, а как жалобную книгу дать, так они закрыты. Я не растерялась, попросила телефон начальства или хотя бы главного администратора, на что мне сказали: «Мы не в праве разглашать телефоны!» Вот такое вот у «Ква-Ква парка» отношение к клиентам. Так что если хотите испортить себе вечер - идите в Ква-Ква парк, там вам быстро «поднимут» настроение. Вопрос в следующем - что делать? Просто так это оставлять нельзя.

Я написала жалобное письмо на е-мейл аквапарка "Ква-Ква".Результата ноль, полный игнор.