Кредитная карта - Предоставление документов

Прошу сообщить точный адрес сайта, куда я могу обратиться с заявлением, чтобы указать свой новый паспорт, новый сотовый номер телефона...Прошу прислать мне договор на обслуживание моей пластиковой карты и баланс с указанием сроков и минимального платежа... Вы намеренно не высылаете документы????