Контрамарка. Ру - Если мероприятие отменят - даже не надейтесь получить свои деньги обратно

Хочу предостеречь всех, кто решил заказать билеты в театр или на концерт через агенства Контрамарка и Партер (по сути одна и та же компания).

Во-первых, будьте готовы отстоять час в очереди в их единственном! (это для агенства, которое позиционирует себя как одно из крупнейших!)офисе на Б. Дмитровке.Бардак полный, очень много накладок, так как персонал часто не может найти в системе номера заказов, забронированных через интернет или по телефону.

Во-вторых, если мероприятие отменят - даже не надейтесь получить свои деньги обратно. Для этого в офисе находится милиционер, который в любой момент готов выставить недовольных клиентов.

Мы заказали билеты в театр Киноактера на спектакль "Страсти по Емельяну..". 18 июня спектакль отменили. Нам позвонили из агенства и предупредили, что спектакль отменен и мы можем забрать деньги до 28 июня. Не тут-то было! Когда приехали в кассу нас направили в театр, который по их мнению должен возвращать деньги. На вопрос, а как же их комиссия (10%) девушка впала в ступор. Ни одного из менеджеров на месте естественно не оказалось. Нас выставили оттуда с милицией. Пришлось приехать в другой день и поговорить с начальством. Результат тот же - идите в театр возвращать билеты, а комиссию мы Вам не вернем все равно. В театре естественно заявили, что билеты мы покупали у агенства, поэтому они и должны возвращать деньги.

По-поводу нарушения закона о защите прав потребителей написали жалобу в Роспотребнадзор, а так как кассового чека это агенство не выдало, то и в налоговую инспекцию по г. Москве относительно нарушения порядка ведения кассовых операций. Посмотрим, что ответят...