Коннект модем - Низкая скорость, и не хотят возвращать деньги

Купила модем мтс коннект за 990 рублей в Евросети. Но скорость очень низкая. Пришли обратно в Евросеть, но нам отказали в замене данного товара на товар другого оператора. Попросили вернуть деньги, сказали, что они не имеют права и нужно обратиться в МТС центр. Обратились в МТС центр, попросили нам вернуть деньги, на что нам сказали, что это технически сложный товар, который обмену не подлежит, хотя к технически сложным товарам относятся: ехнически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Имею ли я право вернуть деньги, или заменить данный модем в Евросети на модем другого оператора?