Компания "техно - спектр" - Обман, требование дополнительной доплаты

15/10/2009 их менеджер выставил счет на утеплитель с доставкой до г.Ижевска на 77284, 16 руб.
20/10/2009 счет оплачен, менеджер - "Через три дня машина к Вам уходит!" - Ок
23/10/2009 менеджер - "Сегодня не успели загрузить, пойдет завтра" - Ок.
26/10/2009 мы - "Где машина?", менеджер - "Надо доплатить за доставку ещё 9000 руб!". То есть за выходные доставка у них подорожала на 9000 руб.
Мы- "Слишком дорого!, нам так не выгодно, возвращайте деньги!",

Менеджер- "Пишите письмо с живой печатью, рассмотрим 10 дней, тогда - подумаем!"
Пишем письмо, отправляем курьером. С трудом дозваниваемся до руководства (Татаринов Сергей Сергеевич, главный по сбыту, выше не пускают).
Татаринов - "Ок, деньги вернем в теч. недели, менеджер козел - его уволили!"
ЖДЕМ, Ждем, ждем ...
Начинаются истории - счет арестован, срочные платежи, гарантийку Вам выслали - как не дошла? вы у нас последние остались, до Нового года обязательно закроем и т.д. и т.п. 11/01/2010 снова с трудом дозвонились. Татаринов обещал 11/01/2010 гарантийку, до конца недели возврат долга.
Так не хочется возиться с арбитражем!
Будте внимательны и осторожны. Может мы далеко, поэтому к нам такое отношение, не знаю.