Комфорт - Сервис - Менеджеры хамят правилам работы с клиентами не обучены

Менеджеры хамят правилам работы с клиентами не обучены. Отказываются связывать клиента с начальством. Персонал некомпетентен по большей части вопросов, из-за чего, возникает потребность в общении с более просвещенными сотрудниками. Бросают трубку телефона не выслушав клиента.