Клиника авс - Безалаберное отношение неквалифицированных сотрудников

Добрый день, хочу пожаловаться на Клинику АВС, сотрудники которой не выполняют своих обязательств перед пациентами! Предварительно записавшись в клинику на анализ крови (опредоление группы крови и резус фактора) я сдала кровь и оплатила услугу по забору крови и за определение группы крови и резус фактора. В регистратуре я несколько раз пыталась узнать когда будет готов мой анализ, так как Екатерина - работник регистратуры начала выяснять свои личные вопросы по телефону, не закончив разговор со мной! После чего к решению моего вопроса подключилась еще одна сотрудница, которая сказала, что результуты анализа будут готовы на следующий день. На следующий день я позвонила в регистратуру и мне сообщили, что ОБЩИЙ анализ крови готов, а вот интересующие меня группа крови и резус не готов! Общий анализ мне не был нужен!!! Опять же Екатерина сказала, что в ближайшее время выяснит ситуацию и мне перезвонит, в итоге прошло 5 часов, а звонка не последовало. Я снова позвонила в клинику, к телефону подошла вторая работница регистратуры и сообщила мне, что Екатерина ушла в Банк - она ничего не выяснила и ушла... На мое возмущение мне обещали немедленно выяснить что с моими результатами анализов и перезвонить. Но звонка снова не было. Прошел еще день, я снова позвонила в клинику. Екатерина сказала, что произошла ошибка в ФГУН ЦНИИ Эпидимиологии, якобы они перепутали анализ. Снова пообещала выяснить ситуацию когда же будут результаты анализа и перезвонить, звонка уже полдня нет! Каким образом они могут сделать поврорный анализ без моей крови непонятно! Я так понимаю мою кровь израсходовали на общий, ненужный мне анализ! На сайте клинике нет ни одних кантоктов глав.врача или ген.директора Захаренко Е.Ю., нет ссылки "Отзывы". Поэтому безалаберное отношение неквалифицированных сотрудников остается безнаказанным!