keyweb.ru - Безответственность

1

Немецкий хостинг http://www.keyweb.ru Взял у них с месяц назад виртуальный хост под свой новый проект - www.xxxzona.com . Напряги начались в самом начале - вместо месяца выставили счёт за полгода вперёд. Потом, правда. исправили на месяц. Заплатил.Плеск на русском языке, всё удобно, канал шустрый. Но выяснилась ещё одна проблема - не все этот хостинг видят. В том числе и я. Пришлось заходить под ай пи. Закачал контент для платников, выстроил мемберку, поставили скрипты для биллингов. Пустил трафф, пошли подписки. Хнаксь. Подписки кончились, пошли рефунды. Смотрю - сервер в дауне. Пишу письмо, обещают разобраться. Спустя пол дня отвечают - у вас всё ок. Смотрю - правда всё ОК. Ну, ок так ок. Проходит ещё день, подписок сново нет. Захожу на сервер - не пускает, в вебе не видно. Пишу очередную петицию. Спустя пол дня приходит оХненный по лаконичности ответ - счас техник посмотрит. Ещё спустя пол дня сознаются, что сгорел винт. Выясняется, что заявленных бекапов нет. Типа я виноват - не поставил где то в плеске галочку. Хн с бекапами, говорю, давайте мне хост, мне восстанавливать порушенное надо, трафф то идёт, подписчики обламываются . Спустя день говорят - вот вам плеск, работайте, а что удалось сохранить мы свалили в кучу воооооон в той папочке. Выясняется, что на поставленный плеск нет лицензии и он может создать только один фтп-аккаунт. Тут моё терпение кончается и я переезжаю на другой хостинг . Пишу письмо этим наглым немцам с просьбой вернуть мне деньги ( о убытках даже и не заикаюсь ). Приходит письмо - удовлетворение Вашей просьбы о компенсации представляется нам не возможным. И подпись - AO Keyweb Представительство России и Украины Резюмэ - не имейте с ними дел. Не ответственны.

Комментарии

Взял у них виртуалку под сайт, форум биллинг . В один прекрасный момент ( 30 октября 2010г ) пропадает пинг на сервер. Пишу тикет, мне отвечают мол заблочило IP от большого числа запросов. Потом спустя 8ч мне говорят что запросы идут от вас, разбирайтесь! Я разбираться и через 5 минут сервер ТУПО ВЫКЛЮЧАЮТ! Спустя 2 часа мне ответ, что флудит такой-то процесс на Вашем серваке и сервак не включим пока не НАПИШЕТЕ ЗАЯВКУ НА РЕИНСТАЛЛ! Т.Е. все мои базы, конфиги коту под хвост! прошло уже 32 часа, сервер так и не включили ! Мол убивайте все данные тогда включим ! Сохранить базы НЕ ДАДИМ !!!
" Posted on: Nov-1st, 2010 17:12
Здравствуйте.
Никто Ваш сайт не убивал. Прошу воздержаться от уз и подождать некоторое время.
Мы постараемся решить вопрос.

-------------------------
С уважением,
Александр Богачев
Сотрудник службы технической поддержки.
Андрей Владимирович Posted on: Nov-1st, 2010 16:26
в общем, Вы убили мой сайт, мой форум, все файлы, бесценные базы данных которые я НИКАК не восстановлю !!! И теперь хотите чтобы я сам написал заявку на реинсталл ??? Или Вы в течении 4-х часов отдаёте мне файлы, или будем разговаривать иначе !
Posted on: Nov-1st, 2010 16:03
Да, к сожалению этот вопрос может решить только менеджер.

-------------------------
С уважением служба технической поддержки.
Юрий Фролов.
Андрей Владимирович Posted on: Nov-1st, 2010 15:38
т.е. Вы хотите уничтожить бесценные базы данных ? дайте слить данные ! 10 минут времени! Вы понимаете что базы я не восстановлю ???
Posted on: Nov-1st, 2010 15:35
К сожалению вам отказано, доступ к серверу будет возможен только через реинсталл.

-------------------------
С уважением служба технической поддержки.
Юрий Фролов.
Андрей Владимирович Posted on: Nov-1st, 2010 14:58
когда включат мой сервер ?

Posted on: Nov-1st, 2010 0:29
как ранее я писал, к сожалению в данный момент этот вопрос решить не получиться. Ответ будет дан в дневное время.

-------------------------
---------------------------------------------------
Артем К.,
служба технической поддержки
Андрей Владимирович Posted on: Nov-1st, 2010 0:04
Включите пожалуйста сервер!
Posted on: Nov-1st, 2010 0:00
Здравствуйте, к сожалению в данный момент этот вопрос решить не получиться. Ответ будет дан в дневное время.

-------------------------
---------------------------------------------------
Артем К.,
служба технической поддержки"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !