Керама - тюмень - Никогда не связывайтесь



12.04.2011 НоркаС

Делаем ремонт. Столкнулись с Керамой-Тюмень, почти все материалы покупали там. Рассказываю:
1. Купили обои, консультанты не умеют считать. В итоге в коридор не хватило целого рулона, в продаже таких обоев уже нет. Пришлось покупать новые обои.
2. Плитка. Заказали итальянскую плитку, считала девочка-консультант. Плитка шла три недели, в итоге 40 плиток в ванную комнату не хватило. А в туалет пришла другого размера и с декором идет полная не стыковка. Причем плитка не из дешевых. Написали претензию, ждем окончания 45 дней, потом может поменяют в течение 3-х недель. И еще, никогда не заказывайте раскладку плитки у дизайнеров в Кераме, мы заплатили половину стоимости (предоплату), в итоге нам отправили по электронке три эскиза, похожие друг на друга, а про туалет вообще забыли. Мы с мужем сами придумывали раскладку. А через месяц позвонила девушка и потребовала остаток денег.
3. Арка. Идет три недели. На установку арки записали еще через три недели как пришла арка. У них все люди заняты.
4. Душевая кабина. Я заказала душевую кабину и мебель в ванную комнату через Москву по интернету. По сравнению с Керамой мы сэкономили 50 т.р.
Короче, мой вам совет, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КЕРАМОЙ-ТЮМЕНЬ. Никчемная организация.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

У Вас еще не так все страшно.Я купил в кераме плитку, там же и плиточника нанял.В итоге прошло 7мес, работы не окончены, плитка уложена как попало, часть вообще отошла...

27.06.2012 Ден

В Кераме девушка дизайнер рассчитывала плитку в туалет и ванную. Особо не напрягала свой талант идеями рациональной красивой раскладки и все три образца были похожи др. на др., отличались лишь коллекции. По итогам расчета три коробки плитки остались. НО! Что крайне удивило! Сразу сдать не удалось т. к плиточник работал месяц. КЕРАМА приняла плитку через месяц(спросили артикул и тон)! Огромное спасибо!
С ванной, прочитали предыдущее сообщение и решили заказать через интернет. Истина! Заказ ванны по интернету обошелся на 25% дешевле.

22.08.2012 Юрий

Та же картина с теми же исполнителями из Керамы. Оплатили 4 двери с доставкой и установкой 11.08.2012. Как оказалось две двери в наличии, две - пришлось дозаказывать. Назначили день установки на 16-е. 18-го позвонили, сказали что из двух дверей в наличии - одна бракованная, везти? Следующая доставка - еще доплатите. Мы естественно, отказались, с какого перепугу должны повторно оплачивать нерасторопность чью-то. В итоге, сегодня 22-е число. Ни дверей, ни денег. Звонишь им, каждый раз девушки делают по телефону "круглые" глаза и начинают искать заказ, через пол-часа поисков, выясняется, что воз и ныне там. ФИНИШ!!! Больше в Кераму ни ногой. Бизнес по-русски...

16.09.2012 Алика

Спасибо за отзывы. Нам нужны 4 двери, хотела в кераме покупать. Откажусь теперь конечно. Дизайнеры, и правда нет ни фантазии ни воображения, как у бесплатных, так и у платных. Платным отдали 4 тысячи за то, что выехала посмотрела, замерила, учла пожелания. И о ужас, 3 варианта и ни один не оригинален другого. Будем придумывать сами.

16.10.2012 Диана

Подскажите где заказывали ванну?

1 Ответить

11.12.2012 Юлия

Тоже столкнулась с хамством и полной дезорганизацией в компании "Керама" в отделе доставки. Я приобретала в данном магазине душевой ограждение, которое мне впоследствие не подошло, после чего я решиласдать его, заказав предварительно машину и грузчиков от Керамы.
В назначенный день и час ко мне приехал лишь водитель, тоже искренне удивившись тому, что он должен таскать эту самую душевую кабину..После его неумелой упаковки кабины он начал ее волочить по порогам так, что я боялась, что кабина назад не доедет, поэтому решила помочь водителю, да и кто бы в этом случае не помог, попробуйте на себя взвалить такую ношу...
Короче говоря, в Кераме в отделе доставки "милые дамы" на мои претензии никак не отреагировали и заявили "зачем же вы отдавали деньги водителю за погрузку, если грузчиков не было". О том, что они не правильно оформили заявку и что это их ошибка и речи не шло. Деньги мне, естесстенно, не вернули. На просьбу позвать администратора никто не откликнулся.
Кроме этого, из-за неправильной упаковки водителем кабины, ее отказались принимать. ИВАН из отдела, на сколько помню, безналичного расчета громко заявил что "это не мои проблемы, что я ее собирать буду, пусть везут назад", даже не подняв глаз.В КЕРАМЕ ни от кого и ничего не добьешься. Интересно знать, из какого ПТУ берут этих сотрудников..Но везде есть исключения. Если бы не Галина из службы сервиса и не Маша из того же отдела безналич. расчетов, боюсь, я бы так еще долго проводила эти никому не нужные разбирательства.

20.06.2013 Влад

в этой конторе нормальным специалистам не платят нормально и по этому они не держатсЯ жена профи по ремонтам работала 7 лет и уволилась на севере кладовщиком получила 9 руб за недостачу высчитали да и получала 20 руб на сайте пишут 28руб везде эта контора обегоривает людей а в месяц 1000 000$ делают и по этому все длЯ них лохи

19.07.2013 ЕленаСергеевна

1. Хотели купить дверь, 6-7 июля, которая была представлена на стенде с распродажей, обратились к консультанту Сергею, т.к. дверь была с явными дефектами, он же, с ходу нам сказал, что дверь в единственном экземпляре, можно заказать у поставщика, но идти будет 1, 5-2 мес. и не факт что вообще придет, отвернулся и ушел, даже не предложив оформить как то заказ и не дав более никаких пояснений! Обратились к другому консультанту, он посмотрел по базе и оказалось, что такая дверь есть, еще несколько штук и разные размеры! Спасибо большое консультанту Якову!
2. В другой день (13 июля) пришли покупать опять же двери, но уже в другие комнаты, другую модель, консультанты прячутся, делают вид, что не замечают посетителей, игнорируют, помощь свою не предлагают и отвечают вообще не охотно! Еле-еле поймали опять же консультанта Сергея, показала какую дверь хочу, тут он посмотрел по компьютеру и опять сказал, что таких нет! Освободилась девушка консультант, обратилась к ней, она так же посмотрела и сказала, что дверь такая какая мне нужна есть, но только одна. Мне одну и надо было!!! Спасибо ей, а то так и не купили бы никогда
3. Так же, 13 июля выбирала унитазы с крышкой-микролифтом. Прошла по залу, посмотрела все крышки, на которых были указанны такие данные, они все стучат и закрываются сразу, т.е. установлены не правильно, либо товар не соответствует указанной информации.
4. Обратилась к консультанту Надежде с просьбой показать мне унитаз с крышкой-микролифтом, на что она мне ответила «Дак они дорогие...» Я просто в шоке!!! Как так можно отвечать покупателям??? Я выгляжу вполне прилично и могу позволить себе купить и дорогой унитаз!!!
В связи с вышеперечисленным, прошу вас принять меры к указанным сотрудникам! При таком подходе с их стороны вы всех клиентов растеряете и репутацию окончательно испортите! Абсолютно неинициативные, сонные, на контакт с покупателями идти не хотят, на вопросы отвечают некорректно и представляют недостоверную информацию, еще и в такой форме! Унитаз заказываем в другом магазине, а к вам больше идти нет никакого желания!

19.07.2013 Анна

Мы начинаем делать ремонт, заказали входные двери в Кераме, остальное тоже хотели приобрести там, но почитав отзывы, наверно откажусь от этой идеи. какие магазины посоветуете для ремонта? или сайты?

21.08.2013 nimfadora

В этой кераме полный бардак и беспредел. Текучка огромная. При приеме на работу только обещают приличную зарплату, по факту она составляет ниже прожиточного минимума. Поэтому смена персонала происходит ежемесячно. Отсюда и обслуживание оставляет желать лучшего, так как сотрудники увольняются не успев ничему научиться. Делать там нечего как сотрудникам, так и покупателям. Руководство наживается как за счет экономии на зарплатах работников, так и за счет одурачивания покупателей.

28.08.2013 Ольга

Безобразное, недобросовестное отношение работников Керамы просто возмущает!!!Да еще и наглое покрывательство этой безответственности руководителями .При выгрузке товара заныкали смеситель. Вот вроде бы и мелочь, а так противно!И ведь не берут на себя ответственность!!!Да дай вам Бог здоровья!!! То ли дело работать со Строительным двором-даже такое страшное дело как ремонт, а со Строительным двором и его грамотными и доброжелательными специалистами не доставил таких неприятностей, как с Керамой.КЕРАМЩИКИ!!!УЧИТЕСЬ У СТРОИТЕЛЬНОГО ДВОРА!!!

-1 Ответить

10.09.2013 марина

Заказала и сразу оплатила 2 двери 20 мая, везли все лето и остатки довезли- ВНИМАНИЕ- 5 сентября!!! Написала претензию за задержку доставки в 36 дней, получила сегодня ответ ( цитирую ): "... в качестве разрешения данной проблемы в соответствии со ст. 23 " Закона о защите прав потребителей" предлагаем Вам в качестве компенсации выплату неустойки в размере 0, 5 % от уплаченной суммы, что составляет 355, 68 рублей." Каково? Гениальная отпиСЬка от быдла, ...а вдруг прокатит, ...а вдруг эта дура читать не умеет. Если что, мой заказ был на 42 976, 00 рублей. Заглянула в Закон, там "... 1 % за каждый просроченный день от уплаченной суммы ..." Думала, разорвет от злости на части, и мои куски мяса тут и повиснут у них на потолке!!!
Ладно, посмотрим )))

01.12.2013 Света

Так что ли не стоит карту новосела брать???

11.12.2013 Елена

Да, это всё практически так и есть!!! На самом деле очень много было грамотных и компетентных специалистов, теперь их просто нет, благодаря некоторым людям, которые там все "развалили", такое ощущение что вышестоящее руководство просто закрыло на это все глаза!!! Просто обманывают людей одними обещаниями!!!Поэтому там такая "текучка"!!! И никто туда уже не идет, ДА И НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДА ИДТИ!!! Никаких хороший условий для клиентов практически не сталось!!! Непонятные ситуации с дисконтными картами - скидку если нет карты просто не получить, а если и получишь то только 3% - никакой выгоды!!! Товар находиться на разных складах, что просто не удобно для клиентов и чтоб его получить как минимум нужен час!!! А если заказать доставку со всеми доп услугами, то сумма становится такая высокая, что ты просто в шоке готов унести все "на своем горбу"!!!Что касается карты "НОВОСЁЛ", хотели приобрести товар по данной карте посчитали, что скидка незначительная!!! Проще найти дисконтную карту и скидка выйдет гораздо больше!!!Кругом обман!!! Приятных впечатлений практически нет! С такой неорганизованностью и отношением к людям - скоро у вас просто никого не останется, не сотрудников, не клиентов!!!

11.12.2013 Екаткрина

Сама лично работала в "КЕРАМЕ" скажу так, зарплата ужасная только обещания - обещают до 26 000 на самом деле от 8 000 и максимум 15 000( в редких случаях) график не какой не 2 через 2, а бывало и 3, 4 и 5 через 1 и 2, обучать уже просто не кому в связи с такой текучкой, отношение к сотрудником УЖАСНОЕ!!!

12.03.2014 Сергей

Плиточником работаю более 15 лет, лет 7-8 назад, даже можно было приобрести качественную плитку, но с тех пор ее там нет. Ни я ни кто из нормальных мастеров в Тюмени никогда не возьмутся за эту плитку, ни за какие деньги. Это не плитка- параша.
8(909)193-91-55. Лучшая плитка - Уралкерамика, Шахтинская.

07.07.2014 Серж

Внесу и я свои 5 копеек.
Собрался покупать входную металлическую дверь, посоветовали Кераму (есть человечек там который скидку выбьет).Приехали 20 июня-выбрали, выписали заказ наряд на сумму 27 тыщ, в котором было указано срок изготовления 2 недели и оплата только после установки двери (оплата по безналу).ОК, ждем.21 июня приехал замерщик, померял ширину-высоту проема, сказал что почти стандарт, но всё равно будем делать индивидуально.Опять составил заказ-наряд, где пометил что оплата по безналу, сказал позвонить в понедельник и выставят счет. Сказано -сделано.В понедельник звоню, мне выставляют счет на 13 тыщ-странно подумал я и поехал в кераму спросить почему так дешево-ответили что ошиблись и перевыставили счет на 27 т.р, сказав ожидайте дверь. Ок.
Проходит ровно 2 недели, а именно 07.07.14 г звоню в организацию (ООО "ЭСПА-Дизайн") где изготавливают дверь, за весь день дозвонился единожды и то едва разговорив девушку слышу в ответ что дверь еще не ушла в работу, так как нет оплаты за дверь. После недолгих пререканий еду в Кераму и спрашиваю с менеджера как так: в заказ-наряде написано что оплата после установки, тот звонит туда же (Ирине) и там в ответ тоже самое-типа нужна оплата.Менеджер (Владимир) тока пожал плечами сказав что надо оплатить. Далее иду в претензионный отдел написать жалобу, но не тут то было. Девушка выслушав меня сначала поговорила с менеджером, потом позвонила (Ирине) и так же сухо мне произнесла: Надо сначала оплатить)))))Капец...
Никогда, никогда не обращусь в данную организацию

Керама - тюмень - Никогда не связывайтесь

Комментарии