Карта виза - Проверка расходов по карте виза

19 марта я обратилась в отделение Сбербанка в Олимпийской деревне с просьбой проверить списание расходов по карте Виза 4276 3801 0843 7729. Получила письменное подтверждение претензии через 5 дней, а ответа по существу до сих пор. Прошу разобраться в данном вопросе и обязать отд.Сбербанка в Олимпийской деревне проверить и ответить мне на электронную почту. С уважением