Кабельное телевидение - Халатное отношение

Три месяца не работал телевизор, по вине кабельного телевидения. Неоднократно обращалась с заявкой вызова мастера по ремонту кабеля. Работники диван тв назначали время, но мастер не приходил, обращалась не однократно, пришел только с третьей заявки. И теперь, за то что у меня был не исправный кабель в течении трех месяцев требуют, чтоб я оплатила за их услуги, которых не было. Прошу принять меры!!!