i.com.service - Гарантийный ремонт за плату

Через 5 месяцев после покупки мобильного телефона SONY ERICCSON W910i столкнулась с тем, что он стал самостоятельно перегружаться по нескольку раз в день. Телефон был куплен в магазине, имеется официальная гарантия компании производителя. На сайте среди официальных сервис-центров в Донецке выбрала "I.Com.Service"(СПД Зотов А.С.) вул.Челюскiнцiв, 157. Телефон там приняли, сказали, что полно вирусов, хотя карту памяти сразу и отдали. В ремонт телефон пошёл без карты памяти и СИМ-карты. Квитанцию на ремонт выписали, где было указано, что ремонт гарантийный, но была указана цена 80 + 25 грн. на мой вопрос, как так может быть платный гарантийный ремонт, и где прайс-листы, грубо ответили, что вирусы вылечить стоит столько. Прайс-лист на стене не определяет точной оплаты, везде указано от... Через неделю, в пятницу позвонили в 18.15 (сервис-центр работает до 18.00) приходите забирайте телефон и оплачивайте. Суббота-воскресенье выходной - пришла за телефоном в понедельник. Спорила, но оплатила. Квитанцию забрали, гарантийный талон вернули. Отметки о ремонте телефона нигде нет, на руки ничего не выдали, даже квитанции об оплате. Претензии к их ремонту они принимают 3 дня, т.е. в понедельник на момент выдачи телефона девушка-приёмщица сказала, что никаких прав я не имею. Через неделю телефон снова начал глючить. Я обратилась уже в другой сервис: Ател пл. Конституції, 4, Донецк. там телефон приняли на БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Сейчас жду его из ремонта. На АйКомСервис я написала жалобу в SONY ERICCSON, которая зарегистрирована. Есть электронное письмо с номером и ответ, что меры будут приняты. Понимаю, что без квитанций зачастую невозможно, что-либо доказать и вернуть деньги. Но может быть есть какие-то варианты?