General mobile technology - Не могу отключить подписку на play it clab

не могу отключить подписку на play it clab. отправляла сообщения на указанный номер, в ответ приходит смс неправильный код услуги или услуга не подключена. хотя приходило смс о подключении... типа, рады приветствовать и т.д.