E - on.com.ua - Через 4 часа после получения начались глюки с камерой

Купила мобильный телефон в интернет-магазине и буквально через 4 часа после получения начались глюки с камерой.
сразу позвонила в магазин, сказали что я долэжна принести телефон и будут смотреть в чем проблема.
мое пожелание было, что я принесу телефон, только навсегда, а в замен хочу получить свои деньги.
ответ был следующий, деньги отдадут при условии:
1. если на месте все защитные пленки - с этим нет проблем
2. если по телефону наговорено меньше 5 минут.
т.е.если больше 5 минут, то телефон уже считается б/у и отдавать деньги никто не будет.
В действительности так ли это?
P.S. и кто нибудь, когда-нибудь проверял таймер разговора при покупке мобильного?