Детская поликлиника всеволожск - Кадровая неразбериха и нерадивый педиатр

Ходили сегодня с ребенком в поликлинику для того, чтоб попросить педиатра выписать направление на анализы (у ребенка с животом уже неделю творятся непонятные вещи). Придя на прием выяснилось, что врач с нашего участка уволилась, и теперь ведут прием те врачи, у которых время совпадает с приемом нашего участкового педиатра (бывшего). Прием сегодня был в нашем кабинете (в том, в котором принимала бывший педиатр), и очередь выстроилась к ней из трех участков... Простояв 2 часа, периодически то врач, то медсестра то и дело выходили и выдергивали только пациентов со своего участка. В очередной раз, когда вышла медсестра, чтоб узнать кто сейчас идет по очереди, я сказала, что я, но она проигнорировала, и опять спросила, на что я опять ответила "Я!", и в третий раз так же!! хотя находилась возле нее на расстоянии вытянутой руки. Такое ощущение, что я прозрачная... В общем, она опять "выдернула одну из мам", запустив на прием к врачу, и мой ребенок (возраст 1, 8) не выдержав, т.к. уже устал, закатил истерику. Я уже в коридоре стала просить о том, чтоб мне выписали направление на анализ, раз принимать не хотят, на что последовал ответ медсестры: " Это по направлению врача только!", и в очередной раз пригласили не меня... Интересно, а я что, не к врачу пришла что-ли? Конечно, с орущим и уставшим на руках ребенком, и пропустив уже всех, кто там стоял, так как врач вела свой отбор и принимала только "своих" пришлось пойти домой и успокаивать ребенка.
И что, я теперь из-за их кадровой неразберихи и нерадивого педиатра должна идти на платный прием??... И что за самодеятельность с ее стороны?..
Конечно и бывший наш педиатр особо нас не радовала, т.к. бесконечные очереди были, да и невнимательная она была к пациентам. Но по таким делам, как выписать направление на анализ, никогда не было проблем.
Я не любитель, и слава Богу, не частый гость поликлиники, как год ребенку исполнился, так вообще не появляюсь. А тут, придя и отстояв всю очередь ради направления, еще и отказ получить...
Кому пожаловаться? Главврачу? В Фонд ОМС? ...