Cristal tv - Не оказана услуга

Здравствуйте! Хочу вам изложить свою проблему. 4 июля 2014 г мною было отправлено сообщение на короткий номер для того чтобы в ответ пришёл код, который необходим для того чтобы активировать каналы в приложении CRISTAL TV. Деньги с моего телефона были сняты, а код не пришёл. Ранее я уже пользовался этой программой и всё было благополучно, но сейчас возникла проблема. Смс отправлял с номера 89246427967 отправлял текст сообщения ctv на короткий номер 4161 в промежутке по московскому времени между 6-00 и 7-00 часами. Заранее благодарен. Жду от вас ответа или на данный мобильный номер или на данный электронный адрес