Чф "галс" - Чф "галс" не выполняет свои обязательства, а персонал хамит

ЧФ "Галс" не выполняет свои обязательства, а персонал хамит. Делаю заказ, договариваюсь на доставку к 16-00, звонит на мобильный развозчик воды в 11-00, я приехал а вас нет. Звоню диспетчеру, девушка еще и хамит. Говорят у них 2 диспетчера-девушки, одна ничего а другая обязательно что-то накручивает через одно место. Писал письмо руководству по этому поводу - никаких ответов.