Часы ulysse nardin maxi marine chronometer gold (Wh00200) - Не хотят возвращать деньги

Просто лохотрон! Хотела купить мужу подарок на новый год, а "купила" кучу проблем. Заказала дорогие часы, оплатила предоплатой через Приват 24, пришёл товар в течении 3-х дней, часы совсем не такие, как на картинке, ремешок сломан, на циферблате нет указания даты. Я звоню, говорю "заберите и отдайте деньги", а девушка Жанна говорит " видили, что брали". Я написала им обращение на эл. почту, ответа нет. Жду ваших советов!!! Плииииз!