Болеро. Ру - Отвратительно работает

В магазине Болеро отвратительно работает.
Сначала я заказала на большую сумму и мне не прислали обещанную дисконтную карту, но зато книга была грязная. Поругалась и книгу заменили, а крточку прислали. Следующий заказ сделан только из-за наличия скидок по дисонтке и что же? Про заказ забыли!!! Напомнила и выслали. Теперь оплатила заказ и прошло уже больше недели, но оплаты заказа так и нет, хотя на Озоне оплаченный тогда же в том же банке заказ уже выслан даже! На письма никогда не отвечают. Магазин не справляется с количеством заказов, ну так и нечего тогда называться магазином.