Best - hoster.ru - Стыдно так работать

Как Best-hoster.ru заботиться о своих клиентах.

Хочу в кратце рассказать историю которая для меня стала последней каплей сотрудничества с Best-hoster.ru

Best-hoster.ru лочит аккаунты без разбора и компостирует мозг после этого…ребята, просто СТЫДНО ТАК РАБОТАТЬ !!! Вводите людей в заблуждение фальшивыми отзывами типа
http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=1213 Судя по всему верхние тестомониалсы заказ или отписка админа из бест-хостера.

8.00 МСК – аккаунт заблокирован. Ни письма клиенту, полный отсутствие инфы.
Через 5 часов (!!!) наконец то соизволил ответить саппорт. И сообщил причину блокировки аккаунта «перегрузка сервера» На ответ «не верю» были выданы логи, из которых следовало, что перегрузку создал самый «легкий» сайт. И скорее всего это была ддос-атака. Кстати, этот сайт жил на разных хостингах около года и ни разу не был замечен в перегрузках. И сейчас вполне благополучно продолжает свою жизнь и не создает перегрузок.
Из-за внешней атаки на единственный сайт Best-hoster.ru заблочил мне 50(!!!) сайтов.
Прикольная традиция, не правда ли?
Но это еще не все – позиция техсаппорта оказалась просто отвратительной. Ни единого предложения по решению ситуации, типа это – не наше дело. Пришлось выйти с рядом предложений. Из всех (а их было много и мирных тоже) Best-hoster.ru выбрал манибэк. Сказали что уже нечего исправлять не надо и попрасили реквизиты для возврата средств.
Пообещали сделать бэкап (ну, хоть теперь все сайты у меня есть в одном архиве, подумал я) – найду хостинг с cPanel и залью их одним махом. На вопрос когда будет готов? сапорт ответил что занимается этим вопросом. Не прошло и 12 (!!!) часов как архив был готов, но при попытке скачать оказалось что все мои IP у них тоже забанены. Вновь пишу в техподдержку, через пару часов разблокировали. Начинаю скачивать но на 70% закачки выдает ошибку, пробую еще раз с другого ip – тоже самое. Прошу предоставить доступ по фтп или подъехать к ним переписать на прямую, отвечают «По правилам бэкап предоставляется прямой ссылкой для скачивания
других вариантов нет.». Еще через часов 8 согласились сделать еще один бэйкап, сказали что этот будет «точно рабочий» (!!!), а если несмогу скачать сказали чтобы попросил скачать кого нибудь другого 8).Но к сожалению был вечер пятницы, так что новый архив только в первой доловине понедельника. Наконцто я понял что у них означает техподдерхка «24/7/365».Начал скачивать, наэтот раз все прошло гладко. В общем в сумме на востановление работоспособности сайтов ушло 5(!!!) дней. 8(
Хорошо что все это стоило только 12 часов работы по затаскиванию сайтов на Best-hoster.ru при переезде на него, столько же по перетаскиванию на другой хостинг, звонков разьеренных клинтов и выручки с SAPE за этот период но и конечно несметного числа нервных клеток, А то я уже всерьез задумался что бэйкап я не получу и вовсе. В техподдержке дали понять что я уже не являюсь их клиентом и заниматься моими проблемами никто не будет. Мог бы потерять все обновления. У меня и в мыслях небыло что «серьезная» компания может так поступить.
На востановление

Последний пинок от Best-hoster.ru … именно это подвигло на написание этой ноты протеста – при манибэке зажали бабло.. 50% от суммы внесенной в качестве оплаты.
Вот и пусть подавится Best-hoster.ru этими деньгами– а я расскажу всем, чтобы знали – если ваши сайты для вас важны – не ходите в Best-hoster.ru

Ну и на последок хотелось бы выделить недостатки за время бросились в глаза за время сотрудничества:

Тормознутость сайтов
Сайты в дауне до 12-15 часов
Сайты жутко тормозят
Сервер часто лежит 3-20 мин 5-7 раз в день!
Низкая пропускная способнасть
Отключают без предупреждения
MySQL убитый
Уже не первый день проблемы с доступам к сайтам.. теряю посетителей(((
За нагрузку на хостинг просят уйти
Нет DDoS защиты
Ошибка 502 мне уже в кошмарах снится
Медленный суппорт в icq
Банят IP поисковых систем!!! :(
Постоянные перегрузки, сайты часто не доступны.
Весит по 10 раз в день достало, ухожу...
Safe mode: Off
Низкоквалифицированный саппорт
Не хотят исправлять ошибки, говорят забирай деньги и уходи.
Нет возможности увидеть "Очень красивую девушку в офисе" :)
При передаче большого количества файлов по FTP (около 2000) отказывает в доступе на время.
за рубежом и вечером нестабильно
Совершенные профаны в службе поддержки 64
Не поставить вап чат
Отключают без предупреждения
Запрещают продавать icq номера, причину не объясняют
На вопросы к руководству (претензии) отвечает тот же рядовой саппорт
Очень дорогой хостинг!!
В PHP отключено выполнение UNIX-команд
Ограничения на почтовую рассылку
Блокируют аккаунт не предупреждая а потом вышвыривают
Тормоза у саппорта и сайтов
Тормозит CPanel
Саппорт игнорирует вопросы 37
Почтовый сервер работает очень плохо!
Ужасный хостинг! 50% скриптов не работают из-за жестких настроек сервера.Саппорт говорит что ничего менять они не собираются!
Часто вылетает ошибка 504 Исправить данную ситуацию саппорт не может.Говорит - нереально.На других хостингах все работает.
Служба поддержки при вопросах просто копируют тексты с помощи в c pаnеl
Блокирую аккаунт из-за превышения нагрузки
на вопросы не отвечают сутками
Спит intelte.ru не работает
Пеостоянные неполадки
Некоторые скрипты не работают
Плохое отношение к клиентам
Доводят клиента, потом блокируют сайт за хамское к ним отношение
Сайты тормозят необычайно а фтп доступ оставляет желать лучшего
Блокируют аккаунт из-за любой абузы
Падает хостинг, в службе поддержки ни чего знают
13.04.2010г. основной сайт в дауне около 8 часов и мои сайты тоже!!
После моего требования быть компетентными, мне пришла анонимка с узой физической расправы.
Нету аноним доступа к фтп
Из-за Ошибки 502 я забыл когда мои сайты были в Яндексе. Раз 5 в сутки по пол часа я сайта не видел!
Требуют паспортные данные при регистрации

И это далеко не все…….