Берг Архитект - Индивидуальное проектирование



11.05.2017 AG

Заказал в Берг Архитект разработку индивидуального проекта на основе проекта z301. Нужно было сделать подвальный этаж со свободной планировкой, перенести котельную в подвал, внести открытую террасу в теплый контур дома и полностью перепланировать жилую зону, увеличив комнаты за счет террасы и котельной. Подписал договор, внес предоплату. Время исполнения по договору ~1 месяц. Первый раз со мной связался "архитектор" Максим спустя 3 недели. Прислал планировку первого этажа и зачем-то подвала. План первого этажа прикрепляю к отзыву, чтобы не быть голословным. Какая там перепланировка? Что это за чулан без окон и с входом из гостинной вместо террасы? Где увеличенные комнаты? Это что вообще за индивидуальный проект? Позвонил Сергею, попросил заменить Максима, т.к., на мой взгляд, человек, называющий себя архитектором, такого нарисовать не может. Сергей уверял меня, что Максим имеет диплом архитектора и вообще "зря я так", но архитектора поменял. "Архитектор" Дарья тоже, на мой взгляд, не совсем архитектор. Чертить в КАД системах она, конечно, умеет, но исключительно то, что вы ей скажете. Итог - результат работы полный 0, спустя 2 месяца сотрудничества у меня от этой компании нет ничего, кроме этого безумного плана первого этажа :). Решил прекратить сотрудничество т.к. в компании отсутствует необходимая для индивидуального проектирования экспертиза. Решил больше не тратить времени. Сергей отдавать предоплату отказался, стал мне говорить о том, что мои ожидания завышены и что я дожен заплатить не 400р за кв. м., а 1500р за кв. м. Потерял с этой компанией деньги и 2 месяца времени.

Россия



Ответить на жалобу



Адрес
ул.Заречная д.9, офис 501
Москва
Московская обл.
Россия



8 (499) 390-47-04

bergarchitects.ru



Строительство

Сортировать Дата

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Ваше мнение для нас действительно важно. Мы очень разочарованы и удивлены тем, что мы с Вами не смогли понять друг друга, и не сработались, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

В нашей компании возможно заказать полностью индивидуальный проект, на базе готового проекта дома, если Вам понравился типовой проект, но что-то в нём не устраивает, мы с радостью возьмёмся за доработку проекта, чтобы превратить его в дом именно Вашей мечты. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому Клиенту, чтобы понять именно его потребности на самых ранних этапах проектирования.

Каждый наш Клиент старается донести до нас свои пожелания по-своему. Кто-то объясняет на «пальцах», мы создаём техническое задание с его слов, кто-то приходит с эскизами, нарисованными от руки, кто-то чертит планы в графических программах. Любые средства хороши для достижения взаимопонимания между Клиентом и исполнителем. Ведь мы проектируем Ваш дом, и нам очень важно понять каким именно Вы хотите его видеть. Когда Клиент приходит, и даёт только список необходимых ему помещений, архитектор сам создаёт планировочное решение, и дальше обсуждает его с заказчиком. Вы сказали нам, что Вас полностью устраивает проект Z301, Вы лишь хотите немного откорректировать жилую зону. Архитектор Максим, возможно, не совсем точно понял что именно Вы хотите изменить, и Вам не понравилось так же то, что он недалеко отошёл от планировки Z301. Повторюсь, мы отталкивались от Ваших слов, что эта планировка Вас полностью устраивает, нужны лишь небольшие изменения только в жилой зоне.

Вы пишете, что не хотите быть голословным, но при этом говорите, что Вам был предоставлен только один план архитектором Максимом. Архитектор Дарья отправила Вам планировочное решение первого этажа с изменениями на своё усмотрение. Вы это предложение отвергли, она отправила Вам новое. Вас это предложение так же не устроило, и архитектор воспроизвела Ваш план, изображённый на листе в клетку, соблюдая Ваши требования к площадям помещений, и масштаб, так же предоставила Вам концепцию цокольного этажа. После этого Вы прислали план, выполненный в САПР, но с совершенно иными площадями и размерами. Дарья попросила Вас подписать эскиз с актуальными и точно устраивающими Вас размерами, чтобы мы могли двигаться дольше, после чего Вы усомнились в ценности архитектора. Для нас это нормальная практика, когда пожелания Клиента выражены на бумаге, ведь каждый проект сопровождается определёнными документами и имеет чёткую этапность и подпись на каждом листе. Без чёткого технического задания, пусть оно и будет дополняться в процессе, проектирование может затянуться на долгие месяцы. Срок выполнения проекта по договору — один месяц, Вы правы, но после согласования АР. Архитектор старалась приблизить этот момент согласования, так как в этом заинтересованы обе стороны. Так же Вы писали, что ждали каких-то предложений со стороны архитектора, а не копирования своего плана, не обратив внимания на то, что они были Вам предоставлены, но были Вами отвергнуты, после чего мы остановились на Вашем планировочном решении. В этом, в итоге, мы так же не видим ничего страшного, так как проектируем дом для Вас, а не для себя. Но если бы Вы изначально попросили создать планировку с нуля, архитектор с радостью бы это сделал.
Пауза в проектировании была вызвана тем, что Вы сказали, что план цокольного этажа сделаете сами, и помощь архитектора Вам не нужна, попросив приступить к проектированию фундамента. Это не представлялось возможным без согласованных архитектурных решений, и даже точных габаритов цокольного этажа, так как архитектор не получила от Вас ответа, согласны ли Вы, что площадь цокольного этажа целесообразно будет уменьшить, и к согласованию мы так и не пришли.

Алексей, мы искренне надеемся, что Вам удастся достичь взаимопонимания с другими исполнителями, но для это Вам необходимо изменить подход и тогда дом Вашей мечты будет спроектирован и построен, и будет радовать Вас!

4 Ответить

20.01.2020 RedSalex

Очень жаль, что не попался этот сайт на глаза ранее...
Более 8 месяцев общения с этой "компанией" ничего кроме разочарования не принесли. Было обещано, что к Новому 2020 году будем справлять новоселье! Про финансовый вопрос - сплошной обман! Договорились(с подтверждением!) на одно, а потом все выросло в разы! В итоге нет ничего! Проект сделан с массой ошибок. Подготовка специалистов (архитекторов, конструкторов) крайне низкая, весьма слабое знание нормативной документации. Много чего можно написать, но нет никакого желания вспоминать все этапы общения и переживать весь этот процесс заново.
Кратко резюмируя - не советую связываться ни с руководством (Сюткин С), ни с разработчиками(было несколько, но результат один, те никакого результата!).

Берг Архитект - Индивидуальное проектирование

Комментарии