Банк "меркурий" - Не возвращают депозит

18 января истек срок депозита . Обращалась в отделение банка, где оформляла депозит по ул.Ком.Корка 44, ответ: денег нет. Написала заявление о возврате депозита .Регистрировать его отказались, мотивируя тем, что регистрируют в головном офисе.Звонила в головной офис, приняли заявление по телефону, обещали решить вопрос в течение недели . До сих пор никакого ответа, никакой реакции. В отделении один ответ-денег нет ! Помогите вернуть СВОИ деньги!