Балтавтотрейд - Ни машины, ни денег, ни какого-либо ответа

Вкратце о моем горьком опыте общения с этим "официальным дилером" BMW: в октябре я заключила с ними договор на поставку 320i, заплатив задаток 36000 руб. После нарушения БалтАвтоТрейдом обещанных сроков поставки написала заявление о расторжении договора и потребовала вернуть залог. Поверите ли, но по состоянию на начало декабря - ни машины, ни денег, ни какого-либо ответа.
Не помогли ни письма директору салона г-ну Караханову, ни звонки на "горячую линию" BMW в России, ни факсы главе БМВ Груп Русланд г-ну Кристиану Кремеру. Результат НУЛЕВОЙ, обратная связь отсутствует полностью. Просто шок!
Если у кого-то был подобный опыт именно с БМВ - поделитесь. Со своей стороны могу выслать с трудом найденные контактные ФИО, мейлы, номера тел/факсов БМВ в Москве (хотя, пользы от них пока немного).