Арбатек - Полная некомпетентность

Какие же придури работают в Арбатеке. Заказал у них трансфер домена. 1092 рубля с продлением еще на год. Регистратор - Tucows.
ОК. Приходит на мыло хнь от предыдущего регистратора (Нетсоль), мол вот вам ссылка, если вы ее не подтвердите до 10 сентября, ваш домен мигрирует к Tucows. Угу. То есть дают три дня на то, чтобы я НЕ ПЕРЕШЕЛ по ссылке, типа какой-нибудь идиот захочет надо мной приколоться, а меня у компа не будет в течении 3-х дней, и типа я без домена останусь? Здорово! Ну да ладно. Не о них речь. Приезжаю в Арбатек в это сраное (кто там был - меня поймет) НИИ на Ленинском. Вонизм, какие-то научные сотрудники с угрюмыми рожами и дверца в Арбатек. Несколько раз спросил, как мне правильно и верно подать заявку на трансфер. Сказали. Вчера захожу к себе на сайт, и понимаю, что ни сайт, ни почта не работает. Хостинг у Мастерхоста. Пишу в суппорт. И только от них я узнаю, что оказывается длы с Арбатека прописали свои ns-сервера. КТо их просил, или кто это оплачивал - не понятно. Звоню сегодня с утра, говорю, мол вы типа в атаке совсем припали? Зачем говорю ДНС свои прописали? Я что, хостинг у Вас заказывал или оплачивал? Получил убйиственный ответ: мы при трансфере и переносе домена по умолчанию прописываем свои ДНС, вы же не сказали, что они вам не нужны. Ну не маразм? Интересно, а где я сказал, что они мне нужны? Вообще, плохи дела видать у компании, коль таким макаром собирают клиентов.