Алма ТВ - Ни цена, ни качество обслуживания не привлекают в этой компании

6

Несмотря на то, что являюсь многолетним пользователем Алма ТВ, думаю, что придется расторгнуть договор на обслуживание и воспользоваться услугами других компаний в Астане, благо, что сейчас есть выбор. Дело в том, что за последнее время качество вещания явно ухудшилось, постоянно проводятся какие-то технические работы, о которых никто не предупреждает заранее и всё потому, что информационный канал самой компании Алма ТВ давно не работает.Это наводит на грустные размышления.Если за полгода не сумели отремонтировать свой собственный канал, на котором мы могли заблаговременно знакомиться со всеми новостями и изменениями, так как же тогда обстоит дело со всем остальным оборудованием. Постоянные технические неполадки на передающей антенне.При этом не забывают требовать оплату, хотя никогда не производят перерасчет за то время, когда мы по их вине не могли пользоваться услугами.Дозвониться в Call центр проблематично, такое ощущение, что у них там один аппарат на всех, или же наоборот так много жалоб от населения, что линия занята, а потому не пробиться.Если вдруг дозвонишься, то получить компетентный ответ тоже сложно - на кого нарвешься, могут и нахамить.Вообщем, ни цена, ни качество обслуживания не привлекают в этой компании.

Комментарии

05.09.2014 Асыл

Несмотря на то, что я своевременно оплачиваю за услуги Алма ТВ меня во второй раз отключили без предупреждения. Первый раз мне сказали что я незаконно подключилось (агент). Через два дня с помощью бесконечного звонка меня опять подключили и извинились. Во второй раз я не могу понять причину. Телефон у вас есть почему бы не позвонить и не предупредить. Я могу воспользоваться услугами других компаний, благо, что сейчас есть выбор.

Я всегда заранее плачу за интернет и за кабельное, но мне всегда и даже после моей оплаты звонят по 5-6 раз на день с напоминаниями! Неужели у вас нет уведомлений, что абонент уже оплатил?????? Зачем беспокоить ???!!! У меня маленький ребенок, второй месяц прошу убрать мой телефон, чтобы мне вообще не звонили с напоминаниями, мне говорят, что все убрали, но вновь и вновь ЗВОНЯТ и ЗВОНЯТ!!! Буду искать другую компанию.

Уважаемые создатели компании алма - тв! Вы создали компания которое испытывает нервы на прочность моему возмущению не пределы кто отключает телевизор на выходные дни во первых почему ваши работники не отвечают ни на одни звонок ни городской и сотовый телефон в течение 12 часов ругалась только по ватцату с утра 10 часов до 22. 00 обещали устранить неполадки до сих пор устраняют это, что такое вы поставьте на мое место себя на секунду и вы узнаете как ваша компания работает. Что за специалисты которые в течение 12 часов не могут устранить неполадки за это время можно разобрать и собрать десять телевизоров, если вашей компании нет возможности обслуживать по количеству населения вы скажите мы без проблем перейдем в другую компанию вы же на рынке не одни. Также хочу сообщить это ситуация повторяется уже периодично при этом компания не производит перерасчет возможно это экономия средств для компании но однако оно стоит моих нервов. Прошу дать мне по этому вопросу вразумительный ответ самое ближайшее время и пересчитать по сумме.

09.03.2017 Romka

Подтверждаю полностью - САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ интернет провайдер в Казахстане!
Качество интернета низкое, квалификация техников ужасная, на колл-центре посадили девочек - школьниц, заучивших дежурные фразы, но сути вопроса не понимают.
Дозвониться до колл-центра ОЧЕНЬ трудно, нужно ждать по 5-10 минут.
Учат сотрудников лгать клиентам. У техников нет приборов, ноутбуков, даже патч-корды нужно свои иметь. Зато у них есть спирт, которым они усиленно протирают контакты - чтобы произвести впечатления на людей, которые не сильны в технике.
Поэтому если у вас есть альтернативные провайдеры, советую заключить договор с ними

ужасная компания! Перевели из Айкона в Алма ТВ. Просто отправив сообщение! Я с этим согласилась. Так придти домой без хозяев отключить кабель . Это просто ужас! Дозвониться до колл-центра невозможно! сидит мальчик толком не может ответить на вопросы. Так теперь мне сообщает нужно внести предоплату. Месяц не закончился, а требуют предоплату. Полный отстой!

Алма -ТВ компания -это просто кошмар ! До колл -центра дозвониться невозможно ,специально создана для испытания нервов клиента. Уважаемые учредители компании обратите внимание на своих сотрудников -это люди не владеющие информацией абсолютно ни на один вопрос не получила адекватного ответа .Кроме того специалисты приходящие на вызов приходят с опозданием на 4-5 часов . Закройте свою шарагу и не позорьтесь .Больше нет слов

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !